PREGUNTAS FRECUENTES
¿CÓMO COMPRO?
Adquirir artículos en la tienda online de ESPAÑA ARTESANA es muy sencillo. Añada todos los productos que quiera a la cesta de la compra y se irán sumando en el icono “cesta”. Una vez haya añadido todos los productos, seleccione “tramitar compra”. Sólo tiene que rellenar sus datos para que le enviemos el pedido y elegir la forma de pago.
¿ESTA EL IVA INCLUIDO?
Si, el IVA está incluido en nuestros precios.
FORMAS DE PAGO
Puede realizar el pago con tarjeta de crédito o débito, o con una cuenta PAYPAL.
PLAZO DE ENTREGA
Una vez finalizada la pieza, su pedido para la Península Ibérica tardará en llegar aproximadamente entre 2 y 7 días hábiles. Si quiere conocer el plazo de entrega exacto, envíenos por favor un correo a nuestra dirección de mail: info@contemporaneadeartesyoficios.com
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se computan en función del peso, volumen y destino final de los artículos que vaya añadiendo a la cesta. Siempre conocerá el importe antes de confirmar su pedido. A partir de 70 euros de compra el envío de su pedido es gratuito en la Península Ibérica.
ÁMBITO DE REPARTO
Enviamos artículos a cualquier punto de la Península Ibérica. ESPAÑA ARTESANA realiza envíos de productos a Europa, EE. UU., Canadá, Australia y Nueva Zelanda. Fuera de este ámbito, por favor solicite información enviando un correo a nuestra dirección de mail: info@contemporaneadeartesyoficios.com. En cualquiera de los casos, el pago se realizará a través de tarjeta de crédito o PayPal, y los gastos de envío se calcularán en función del peso, volumen y destino final. Si fueran aplicables aranceles y derechos de aduana, el cliente se hará cargo de los mismos.
DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS
Para devolver su pedido dispone de 14 días naturales. Para ello envíenos por favor un mail a nuestra dirección de correo electrónico: info@contemporaneadeartesyoficios.com.
Una vez recibido su mail, le indicaremos la dirección para el envío de la devolución que deberá hacer en un plazo inferior a 10 días naturales. Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado para su compra.
Excepciones al derecho de desistimiento
No será posible ejercer el derecho de desistimiento de aquellos productos que se hagan por encargo, a medida, personalizados o conforme a las especificaciones del consumidor, debiendo, en estos casos, abonar la totalidad del precio del producto acordado en el contrato de compra, incluidos los gastos de envío.
MERCANCIA DAÑADA POR EL TRANSPORTE
Si un producto le llega dañado debido al transporte, no hay ningún problema. Le repondremos la mercancía deteriorada sin gasto alguno por su parte. La única advertencia es que por favor nos envíe un mail con fotografías de los daños en un plazo inferior a cuatro días a partir de la recepción. Pasado este plazo, la agencia de transporte no se hace responsable.
EL TALLER DE ESPAÑA ARTESANA
De la mano de los diseñadores de ESPAÑA ARTESANA, los mayores expertos de nuestro país en las tradiciones milenarias de la artesanía se ponen a su disposición para que la materia tome la forma ideal. Usted podrá elegir el artesano que desee y definir las características de lo que quiere: color, tamaño, acabado…
Si desea realizar un encargo a medida, por favor póngase en contacto con nosotros a través del mail: info@contemporaneadeartesyoficios.com. Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted, para tener una primera conversación en la que escucharle, entender sus ideas y aconsejarle. Le prepararemos un proyecto, le propondremos un artesano que lo pueda realizar y un documento para visualizar la pieza de la forma más aproximada a la realidad. Le daremos un presupuesto y un tiempo estimado para su realización.
DISTRIBUIDORES
Si está interesado en comercializar alguno de los productos artesanos de venta en ESPAÑA ARTESANA, por favor envíenos un mail a nuestra dirección de correo electrónico: info@contemporaneadeartesyoficios.com